В современном обществе мы привыкли совершать покупки, пользоваться определенными услугами, но иногда покупка вещей или получение услуги может быть омрачено негативными обстоятельствами. Например, Вы купили новый телефон, а он через несколько дней перестал работать, или строители ненадлежащим образом произвели ремонт в квартире, а вместо того, чтобы устранить недостатки, требуют с вас деньги. Эти и многие другие отношения между Вами и продавцом\исполнителем регулируются Законом «О защите прав потребителей».
Зачастую граждане не знают своих прав, чем и пользуются недобросовестные продавцы, которые вводят доверчивых покупателей в заблуждение по поводу возможности возврата или обмена товара ненадлежащего качества.
В рамках Закона «О защите прав потребителей» юристы ООО «Решение» окажут Вам следующие услуги:
- Бесплатная юридическая консультация и ознакомление с документами;
- Составление претензий;
- Помощь в урегулировании конфликтной ситуации в досудебном порядке;
- Составление и подача искового заявления в суд;
- Составление уведомления об отказе от исполнения договора на оказание услуг;
- Расторжение договора купли-продажи товара или оказания услуг/выполнения работ;
- Сопровождение при возврате товара ненадлежащего качества;
- Грамотно оформить отказ от товара, купленного в интернет-магазине;
- И т.д.
Согласно действующему законодательству покупатель (заказчик услуги) является экономически более слабой стороной чем продавец (исполнитель услуги), поэтому со стороны государства предприняты меры по защите прав потребителей. Так например потребитель имеет право на получение штрафа в размере 50 % от присужденной суммы с продавца (исполнителя услуги), если последний откажется в добровольном порядке выполнить требование потребителя. Так же срок ответа на претензию ограничивает продавца десятидневным сроком, нарушив который продавец должен будет заплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара. Эти, а так же многие другие нюансы закреплены в нормативно-правовых актах РФ. Наши специалисты на протяжении многих лет помогают физическим лицам в урегулировании конфликтных ситуаций с продавцами (исполнителями услуг).
При ознакомлении с материалами дела мы сразу сообщим Вам следующую информацию:
- Каковы перспективы дела;
- Каков порядок действий в сложившейся ситуации;
- Какие документы необходимо подготовить в первую очередь и в чей адрес их нужно будет направить;
- Как нужно вести себя в ходе телефонной беседы с продавцом;
- И т.д.
Так же хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что по делам о защите прав потребителей государственная пошлина при подаче искового заявления не оплачивается. Более того, у потребителя есть право выбора суда, который будет рассматривать исковое заявление. Потребитель имеет право подать исковое заявление по месту нахождения продавца, по месту нахождения филиала продавца, в котором была произведена покупка, по своему месту жительства. Любые пункты договора, ущемляющие права потребителей могут быть признаны в суде недействительными на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей».
Для правильного разрешения конфликтной ситуации рекомендуем Вам обратиться к нам за юридической помощью, мы поможем Вам провести своевременно все действия по защите Ваших прав.
Обратиться к юристу за помощью Вы можете по телефону +7(473)229-51-57, оставить заявку в форме ниже или по email: advocat@reshenievrn.ru.
